Дата останнього оновлення: «23» лютого 2026 р.
ТОВ «ОПЕНКАРТКОД», код ЄДРПОУ 46406880
Ця Політика регулює умови та порядок повернення коштів за цифрові продукти (модулі, шаблони, доповнення), придбані на Платформі https://opencartcode.com/.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ЦИФРОВИЙ КОНТЕНТ
Усі продукти на нашій Платформі є цифровим контентом (програмним забезпеченням), який не постачається на матеріальних носіях.
Відповідно до законодавства про захист прав споживачів (як в Україні, так і в країнах ЄС), здійснюючи завантаження придбаного вихідного коду або отримуючи ліцензійний ключ, ви втрачаєте стандартне право на відмову від покупки з причини «я передумав». Повернути завантажений код фізично неможливо.
Однак, ми піклуємося про якість Платформи, тому передбачили процедуру повернення у виняткових випадках.
Продукт та Підписка вважаються наданими Покупцеві в момент успішного здійснення оплати. Здійснюючи оплату, Покупець підтверджує, що він у повному обсязі ознайомився з описом Продукту та його технічними характеристиками; невідповідність Продукту технічним вимогам або програмному забезпеченню Покупця не є підставою для повернення коштів.
Будь-яка невідповідність Продукту або Підписки на підтримку суб’єктивним очікуванням, уявленням чи особистим критеріям якості Покупця не є підставою для повернення коштів.
2. КОЛИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ МОЖЛИВЕ (ELIGIBLE CASES)
Ви маєте право подати запит на повернення коштів протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту покупки виключно у таких випадках:
Продукт критично не працює: Модуль містить фатальні помилки (Fatal Errors), які роблять його використання неможливим на стандартній збірці OpenCart заявленої версії, і Партнер не зміг усунути ці помилки протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту вашого звернення до служби підтримки.
Суттєва невідповідність опису: Функціонал Продукту кардинально відрізняється від того, що заявлено на його сторінці чи на демонстраційному сайті (Demo).
Продукт не було завантажено: Ви випадково здійснили оплату, але жодного разу не завантажили файли Продукту з Особистого кабінету та не активували ліцензійний ключ (це перевіряється за логами нашого сервера).
3. КОЛИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ НЕ ЗДІЙСНЮЄТЬСЯ (NON-ELIGIBLE CASES)
Ми маємо право відмовити у поверненні коштів у таких ситуаціях:
Помилка у виборі версії: Ви придбали модуль для OpenCart версії 3.0, хоча ваш магазин працює на версії 2.3 або 4.0.
Відмова від технічної підтримки: Ви зіткнулися з проблемою, але відмовляєтеся надати Партнеру тимчасовий доступ до вашого сайту (FTP/Адмін-панель) для налаштування або виправлення помилки.
Конфлікт із сторонніми модулями: Продукт працює коректно на чистій збірці OpenCart, але конфліктує зі специфічним або сильно модифікованим шаблоном чи іншими нестандартними модулями на вашому сайті.
Відсутність необхідного серверного ПЗ: Ваш хостинг не відповідає мінімальним технічним вимогам Продукту (наприклад, застаріла версія PHP), що було вказано в описі.
Автоматичне подовження підписки: Ви забули скасувати рекурентний платіж за підписку до моменту її автоматичного списання. Кошти за вже оплачений період підписки не повертаються.
4. ПРОЦЕДУРА ОТРИМАННЯ ПОВЕРНЕННЯ
Щоб ініціювати процес повернення, виконайте наступні кроки:
Зверніться до Партнера: Створіть тикет (запит) у системі технічної підтримки Платформи, детально опишіть проблему та надайте Партнеру до 3 робочих днів на її вирішення.
Запит до Арбітражу: Якщо Партнер ігнорує запит або не може вирішити проблему, зверніться до служби підтримки Платформи за адресою [email protected]. У листі вкажіть номер замовлення та посилання на тикет із Партнером.
Рішення Арбітражу: Адміністрація Платформи виступає незалежним арбітром. Ми перевіримо логіку проблеми. Рішення Арбітражу є остаточним.
5. ПРОЦЕС ЗАРАХУВАННЯ КОШТІВ
У разі схвалення запиту на повернення, кошти будуть повернуті виключно на той самий платіжний засіб (банківську картку або рахунок), з якого була здійснена оплата.
Адміністратор повертає повну вартість замовлення. Сума повернення списується з балансу Партнера.
Зарахування коштів на ваш рахунок може тривати від 5 до 14 банківських днів, залежно від політики вашого банку та платіжної системи.